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Perguntas Frequentes

  • O que é a I’m Here?

    A I’m Here (www.im-here.pt) é uma plataforma on- line onde posso reservar e adquirir produtos e atividades de turismo ativo disponibilizadas pelas empresas aderentes.

    A I’m Here, não vende alojamento nem refeições, no entanto, os nossos clientes podem recolher essa informação na plataforma.

  • Como posso comprar um produto?

    Existem as seguintes formas de comprar um produto:

    a) On-line, e para tal basta clicar em cima do nome ou da foto do produto ou produtos. Depois da leitura da informação e interesse em adquiri-lo (s), deve clicar em “adicionar +”, na janela a cinzento no lado direito da página. Caso queira comprar deverá passar para o carrinho de compras a cor de laranja, no canto superior direito onde já se encontra todos os produtos acumulados nos passos anteriores.

    b) Ao balcão de uma unidade de venda associada (hotel, operador turístico, agência de viagens etc.) onde o colaborador dessa unidade lhe dará toda a informação.

  • Como posso pagar a compra de um produto?

    Existem as seguintes formas de pagamento:

    a) No caso da compra se efetuar On-line, poderei pagar através dos serviços disponibilizados, nomeadamente cartão de crédito, Paypal entre outros;

    b) No caso da compra se efetuar ao balcão de uma unidade de venda (hotel, operador turístico, agência de viagens, etc.), o pagamento será efetuado em função da politica de cobrança dessa mesma unidade, geralmente de todas as formas (cartões, cheque ou em dinheiro).

  • O que está incluído no preço?

    Ao clicar num produto encontrará na janela, entre outras, a informação sobre a apresentação, o programa, o serviço, o equipamento necessário e o ponto de encontro, Estes dados comportam a descrição essencial daquilo que cada programa inclui. Esta informação também estará incluída no seu e-mail de confirmação que receberá após efetuar o pagamento, para além da data disponível.

  • Existe um número mínimo de participantes para os produtos anunciados?

    A grande maioria dos programas anunciados na I’m Here estão pensados para o mínimo de duas pessoas.

  • Posso efetuar uma reserva de um produto para o próprio dia?

    Sim, para tal é necessário que ainda existam vagas na plataforma. Ao adicionar o produto ao carrinho de compras, seleciono nas caixas a data, o horário e o nº de pessoas.

  • Para adquirir um produto tenho que me registar na plataforma?

    Sim, uma vez que, por norma, para a realização de um programa necessitamos de comunicar consigo para que nos forneça os seus dados (nome e data de nascimento) para ativação do seguro de acidentes pessoais e de lhe enviar toda a informação e descrição do produto com o compromisso escrito em como está a efetuar uma compra segura. Como tal, esta comunicação só é possível com o seu registo na plataforma I’m Here.

  • É garantida a confidencialidade dos meus dados?

    Sim, e para melhor esclarecimento deverei consultar a política de privacidade da I’m Here.

  • Posso adquirir o produto diretamente ao monitor adstrito a cada produto?

    Não. Esse contacto existe, não para adquirir produtos, mas sim para prestar esclarecimentos e tirar dúvidas sobre a funcionalidade dos programas.

  • Posso adquirir o produto diretamente à empresa que o produz?

    Por norma, os produtos publicitados na I’m Here são exclusivos desta plataforma.

  • Posso cancelar a marcação de um produto?

    Após a aquisição de um produto o montante pago não será devolvido. No entanto, na impossibilidade de poder realizar o programa poderei sempre acertar uma data posterior com monitor responsável pela sua realização, ficando sujeito à disponibilidade apresentada pela empresa.

  • Posso ter exclusividade na realização de um programa? Exemplo um passeio TT?

    Sim, desde que reserve o total de vagas existentes por viatura, neste caso 4 lugares.